2010/01/28 06:44王怡茹
國內藥妝店業者康是美，自1995年首度將日本藥妝概念引進台灣，迄今已有近14年時間，去(2009)年不只店數規模首度突破300家，獲利也成長近3成。告別2009年，康是美公布「2009年康是美藥妝客報告」，並提出藥妝市場的十大消費現象。
現象一：逆勢揚 減重狂熱茶花夯
2009年康是美減重食品銷售較前(2008)年成長超過5成，顯示不景氣下愛美人士仍追求窈窕，甚至減重食品從夏季的旺季轉變成四季都熱賣。而「茶花」成份更榮登2009年最熱門的減重明星。
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現象二：隨手擦 全民自力抗流感
新流感帶動國人抗菌衛生觀念，使得康是美2009年抗菌系列商品銷售較前一年成長超過3倍，尤其去年5月H1N1高峰期間，抗菌濕巾、漂白水、乾洗手等成長最為顯著。
現象三：不景氣 揪團購物瘋贈品
不景氣時民生贈品更受歡迎，康是美推出池上比賽米或不鏽鋼鍋等贈品，帶動禮盒銷售成長3~4成，揪團購買以換取贈品或囤貨，成為不景氣下的有趣現象。
現象四：嫩熟妹 電眼選擇大不同
康是美2009年睫毛膏銷售成長1成5，成為眼妝類別表現最佳的商品，尤其受到30歲以上OL歡迎。而深受30歲以下年輕女孩喜愛的假睫毛，銷售量則成長2倍之多。
現象五：伴手禮 藥妝禮盒正首選
美妝用品與保健食品已成為「實用」送禮品項，如醫美保養組、面膜保養組，可見國人健康意識抬頭，送禮就是要送健康，藥妝店因而成為選購禮盒的重要通路。
現象六：櫃姐愛 維他命美的冒泡
康是美銷售維他命中的發泡錠類銷售較前一年成長1倍，是保健食品中成長最多的劑型，尤其在百貨商圈門市特別受到歡迎，吸引不少百貨專櫃小姐大量採購。
現象七：精華液 藥妝女急速秒殺
2009年精華液業績較前一年成長超過7成，平均每小時就賣出近千瓶，其中又以25歲至34歲女性為主力，顯示高濃度與高機能型保養品，不再只是熟齡女性的需求。
現象八：韓風熱 BB霜帶動底妝
韓風當道，訴求allinone功能、速效方便的BB霜卻異軍突起，改變女性上妝保養程序。2009年BB霜、BB粉餅等韓式裸妝相關商品，帶動底妝整體業績成長6成。
現象九：PB潮 藥妝主打專業牌
商業界線越來越模糊，量販、藥妝、便利商店等通路爭相推出自有品牌商品，台灣整體自有品牌成長率近2成，成為2009年最受矚目的風雲商品。
現象十：高貢獻 藥妝禮遇金卡客
康是美自2004年開始經營會員，逐年提升會員的貢獻度，從2006年3成的會員業績佔比，成長至2009年的5成，顧客消費習慣主要集中在美醫美品與保健食品，有高達7成比例。
此外，康是美藉由區隔金、普卡權益，提供金卡會員購物優惠與專屬服務，耕耘金卡會員。截至2009年，金卡會員人數成長超過5成，並直接反應在消費力上，未來藥妝業者將積極耕耘高忠誠度會員。
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